为切实保障群众住房权益，破解住宅工程质量痛点，2024年以来，市住建局建立并推行“住宅工程质量季度缺陷投诉情况公布”机制，通过“透明化公示+靶向性治理”，倒逼行业质量责任落实，推动住宅工程质量水平稳步提升，实现政府监管、企业履责与群众满意的共赢局面。

定期公示强约束，压实企业主体责任。坚持“公开透明、倒逼整改”原则，连续多季度对市直及海陵区住宅工程质量缺陷投诉情况集中公布，明确投诉项目名称、开发企业，倒逼房企摒弃“重开发、轻质量”思维，树立“质量是生命线”意识，加快建立质量回访与投诉处理机制，依法履行保修义务，从源头减少缺陷投诉。

多维赋能惠民生，提升群众获得感。缺陷投诉的定期公布，为群众赋予“双重权利”：一方面，让百姓掌握项目质量口碑，降低购房风险；另一方面，使群众诉求“有处说、有人管、有回音”，切实提升群众满意率。同时，流程透明可以一定程度减轻信访压力，将矛盾化解在前端，实现“群众省心、政府减负”。

协同治理提质效，筑牢质量安全防线。今年以来，市住建局升级监管方式，将“缺陷投诉公布”与“工程监督”融合，结合季度数据，锁定渗漏、设施设备问题、空鼓开裂等高频问题，在项目监督巡查、隐蔽工程、竣工验收等节点加大督查力度，形成管控合力。